Conditions générales de vente

Préambule

La reproduction totale ou partielle du site https://jeux-casse-tete.com/fr est soumise à l’autorisation préalable du responsable de ce dernier. En règle générale, un lien hypertexte pointant sur l’url https://jeux-casse-tete.com/fr est cependant autorisé sans demande.

1. Objet / Acceptation des conditions générales de vente

Le site Internet https://jeux-casse-tete.com a pour objet la vente par correspondance de jeux de casse tête et de réflexion. La passation de commande sur le site Internet https://jeux-casse-tete.com oblige le client à accepter dans son intégralité et sans réserve les conditions générales de vente ci-dessous.

2. Identification de l’entreprise

Le site Internet https://jeux-casse-tete.com, est situé au 36 rue des coquelicots 31140 Saint Alban. Si vous souhaitez joindre jeux-casse-tete, plusieurs alternatives sont proposées : par mail à contact@jeux-casse-tete.com ou par téléphone au 06-98-54-47-44
Siret : 85096575700014

3. Les Prix

L’ensemble de nos produits sont entendus en EUROS. Les prix sont fixes et sont affichés sur l’ensemble des fiches produits.

4. Les Produits

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison. En cas d’erreur de la part de jeux-casse-tete sur le contenu de votre commande, vous devez prendre contact le plus rapidement possible avec le service client avant tout retour.

5. Paiements

Nous acceptons divers modes de paiement. Les paiements par CB sont gérés via stripe ou PayPal. Nous ne connaissons à aucun moment et ne gardons en mémoire d’aucune façon votre numéro de carte bancaire. Vous transmettez vos informations sur la plate-forme sécurisée de stripe ou PayPal et non pas sur le site https://jeux-casse-tete.com.

jeux-casse-tete se réserve le droit de demander des justificatifs d’identité et bancaire à la clientèle, dès lors qu’un critère d’alerte aura été détecté dans une commande (montant élevé, coordonnées erronées, etc). Les documents ainsi fournis serviront à valider votre commande, et seront d’un usage interne. Nous conserverons les documents pendant une période de 120 jours maximum (délais de rétractation bancaire), puis ceux-ci seront automatiquement détruits.

Les paiements par chèques sont acceptés uniquement pour les chèques émis en France métropolitaine. Un justificatif (de domicile, ou pièce d’identité) pourra être demandé en cas de paiement par chèque, en raison de l’augmentation des chèques volés. Votre commande ne sera validée et expédiée qu’à réception de votre règlement.

6. Livraisons

Nous livrons nos commandes sur le territoire Français, outre-mer, Belgique, Portugal, Suisse par le biais de La Poste et de Mondial Relay. Le délai de 48 heures est donné par La Poste et ne donnera pas lieu à remboursement en cas de dépassement.

En cas de non réception de votre commande (perte, contestation, etc.), La Poste demande un délai de 21 jours pour retrouver votre colis, et obtenir un remboursement. Votre commande sera alors réexpédiée ou remboursée suivant votre souhait. Nous ne pourrons en aucun cas renvoyer une nouvelle fois votre commande sans avoir eu la réponse définitive des services postaux, confirmant la perte de notre premier colis.

En cas d’adresse incorrecte fournie par le client ou si le délai de garde (15 jours) à La Poste est dépassé, le colis sera retourné par les services postaux à l’expéditeur (jeux-casse-tete). A réception du retour, le client sera contacté afin de connaître l’adresse correcte, et le colis sera renvoyé, contre le paiement des frais de port. Si le client ne prend pas contact avec https://jeux-casse-tete.com dans les 120 jours, le colis sera automatiquement détruit, et il ne sera plus possible de demander le remboursement des produits.

Si votre commande excède les 500€, une date précise et fixe de livraison vous sera donnée. La livraison se fera automatiquement en Chronopost 24 heures.

7. Garantie

jeux-casse-tete s’engage à respecter la garantie légale contre les vices cachés sur l’ensemble de ses produits. Par ailleurs, le client a 1 mois à partir de la date de livraison du produit pour déclarer les éventuels défauts constatés sur le produit. Il est à noter que les parties électroniques et électriques des jouets, ne sont garanties que sur une période de 1 mois maximum à partir de la date de livraison. Sur ces articles, sachez que les divers accidents, crash et compagnie ne sont pas pris dans la garantie. Tout objet ayant également subit une tentative de réparation par le client ne rentre pas dans les conditions de garanties.

En cas de retour du produit, le client doit d’abord demander l’autorisation auprès de jeux-casse-tete. par les divers moyens mis à sa disposition pour contacter la société (téléphone, mail). Les frais d’expéditions restent à la charge de l’expéditeur.

Notez bien qu’il est important de conserver l’emballage de vos articles afin de faire fonctionner la garantie.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation auprès de jeux-casse-tete.com sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notices...) permettant leur commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat, à l’adresse indiquée ci-dessous :

jeux-casse-tete
36 rue des coquelicots
31140
Saint Alban

Avant de faire usage de son droit de rétractation, le client est tenu d’en informer jeux-casse-tete. Le renvoi du colis sera effectué de préférence par Colissimo (France) ou par un autre moyen de transport permettant le suivi du colis. jeux-casse-tete décline toute responsabilité en cas de non-réception du colis en retour.

9. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de la société jeux-casse-tete jusqu’à l’encaissement total et la fin de la période de rétractation bancaire et devront être restitués le cas échéant.

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